Bien choisir son registre de sécurité dématérialisé
Conformité réglementaire
La structure du registre digital respecte-t-elle fidèlement celle du registre réglementaire (ERP, Code du travail, IGH…) ?
Une solution sérieuse doit reprendre fidèlement l’organisation et les exigences des registres réglementaires afin de garantir une lecture immédiate par les autorités de contrôle et les services de secours, sans réinterprétation ni adaptation manuelle.
La réglementation applicable est-elle intégrée dans l’outil ?
L’outil doit intégrer directement les exigences réglementaires applicables afin d’aider les exploitants à sécuriser leur conformité au quotidien, même sans expertise réglementaire approfondie.
Les évolutions réglementaires sont-elles mises à jour ?
Les mises à jour réglementaires doivent être intégrées et mises à jour afin d’éviter les écarts de conformité et les actions manuelles chronophages.
La solution permet-elle de produire un registre complet immédiatement en cas de contrôle ?
Le registre doit pouvoir être généré instantanément, de manière claire, exhaustive, structurée et exploitable lors d’un contrôle ou d’une intervention.
La solution est-elle soutenue par des organismes publics ou institutionnels ?
L’implication ou la collaboration avec des acteurs institutionnels, organismes de prévention ou services de secours constitue un indicateur fort de crédibilité, de pertinence opérationnelle et de pérennité.
Fonctionnalités et couverture métier
Le registre permet-il de gérer les vérifications réglementaires et contrôles périodiques ?
La centralisation des contrôles réglementaires avec alertes, historiques, traitement des observations et suivi documentaire est aujourd’hui indispensable.
Les actions correctives ?
Une bonne solution ne doit pas seulement constater les anomalies mais permettre leur suivi opérationnel jusqu’à leur levée.
Les contrats de maintenance ?
L’intégration des contrats, attestations, dispositions et des différentes échéances simplifie considérablement le pilotage des prestataires et de leurs engagements.
Le plan de formation du personnel ?
Le suivi des formations sécurité et habilitations permet de sécuriser la conformité globale de l’établissement.
Les dossiers liés aux travaux et événements ?
Les travaux projetés, en cours ou finalisés et événements exceptionnels doivent pouvoir être tracés, avec toutes les informations afférentes simplement afin de conserver un historique complet.
Existe-t-il des modules complémentaires (plan d’intervention, plan de défense incendie, amiante, etc.) ? Combien ?
Plus une solution couvre de thématiques métiers, plus elle devient un véritable outil central de gestion du bâtiment, une plateforme de la réglementation. La présence de nombreux modules complémentaires démontre généralement la maturité et la profondeur fonctionnelle de la plateforme.
Les forces de sécurité et de secours peuvent-elles accéder aux informations utiles en cas d’intervention ?
La capacité à transmettre rapidement des informations fiables aux forces de sécurité et de secours constitue aujourd’hui un véritable enjeu opérationnel et humain, notamment pour accélérer et sécuriser les interventions.
Vision produit et évolution
Existe-t-il une roadmap claire du produit ?
Une roadmap claire des derniers et prochains mois démontre que l’éditeur investit durablement dans sa solution et anticipe les besoins futurs du marché.
Comment les demandes clients sont-elles prises en compte ?
Un service « administration des ventes » doit être en mesure d’être à l’écoute du client et tracer la moindre demande afin d’apporter une réponse systématique.
Les utilisateurs peuvent-ils participer à l’évolution de la solution ?
La participation active des clients et partenaires permet de faire évoluer la plateforme en fonction des réalités terrain.
La solution est-elle développée en continu ou simplement maintenue ?
Une solution innovante doit évoluer en permanence pour intégrer les nouveaux usages, réglementations et besoins opérationnels.
Technologie et fiabilité
La solution est-elle développée et maintenue par une équipe technique interne ?
La maîtrise du développement en interne garantit généralement davantage de réactivité, de sécurité et de capacité d’évolution.
Quelle est la taille de l’équipe technique ?
Une équipe technique structurée et dédiée est un indicateur important de capacité d’innovation et de support dans la durée.
Quel est le taux de turnover de celle-ci ?
Un faible turnover est souvent révélateur d’une organisation stable et d’une meilleure continuité produit.
L’éditeur est-il une entreprise stable et pérenne ?
La solidité financière, la croissance et la vision long terme de l’éditeur sont essentielles pour éviter tout risque de dépendance à une solution fragile.
La solution est-elle accessible depuis mobile, tablette et ordinateur ?
L’accessibilité multi-supports est indispensable pour garantir une utilisation terrain fluide et immédiate.
Sécurité des données
Quand a été réalisé le dernier audit de sécurité ?
Un audit récent démontre une prise en compte active des enjeux cyber et de protection des données.
L’audit a-t-il été réalisé par un organisme indépendant ?
Un audit indépendant apporte davantage de crédibilité et de transparence.
Le rapport d’audit est-il disponible ?
La capacité à partager des éléments d’audit traduit généralement un niveau élevé de maturité et de confiance.
Où sont hébergées les données (France / Europe) ? Par qui ?
L’hébergement des données en France ou en Europe, auprès d’acteurs reconnus, constitue un critère important de souveraineté et de conformité.
Engagement sociétal et gouvernance
L'entreprise a-t-elle remis la liste de ses collaborateurs ?
La transparence sur l’organisation et les équipes est un indicateur de sérieux et de confiance.
Quel est le taux de turnover de la société ?
Une stabilité des équipes favorise la qualité de service et la continuité des relations clients.
L’entreprise possède-t-elle des certifications reconnues (ex. B Corp, Coq Vert…) ?
Les certifications et engagements reconnus permettent d’évaluer la cohérence entre le discours et les actions concrètes de l’entreprise.
L’entreprise contribue-t-elle concrètement à l’amélioration de la sécurité des personnes et des bâtiments ?
Une solution pertinente doit avoir un impact opérationnel réel sur la prévention, la conformité et l’efficacité des interventions.
Quelles sont les principales actions sociétales et solidaires entreprises par la société ?
Les démarches solidaires, collaboratives ou d’intérêt général témoignent souvent d’une vision plus durable et engagée du métier.
Réputation et satisfaction clients
Depuis combien d'années la solution existe-t-elle ?
L’ancienneté permet d’évaluer le retour d’expérience et la maturité de la plateforme.
Quelle est la note moyenne sur les plateformes d’avis (Trustpilot, Google…) ?
Les avis clients constituent un indicateur utile de satisfaction et de qualité d’accompagnement.
Combien de clients utilisent déjà la solution ?
Le nombre de clients et de sites équipés reflète souvent la robustesse et la confiance accordée à la solution.
Existe-t-il des références clients dans votre secteur ?
Des références comparables permettent de mieux évaluer l’adéquation de la solution aux contraintes métier.
L’éditeur peut-il fournir des témoignages utilisateurs ?
Les retours d’expérience utilisateurs permettent d’obtenir une vision concrète des bénéfices opérationnels.
Accompagnement et support
Existe-t-il un support client réactif ?
La réactivité du support est essentielle pour garantir une exploitation sereine de la solution.
Une formation initiale est-elle proposée ?
Un accompagnement au démarrage favorise une prise en main rapide et une meilleure adoption des équipes.
Comment est organisé le support ?
La présence d’interlocuteurs identifiés et compétents améliore fortement la qualité de suivi.
Le support est-il compétent en matière de réglementation ?
La maîtrise réglementaire des équipes support est un critère clé dans un domaine aussi sensible que la sécurité.
La solution inclut-elle des actions de sensibilisation ou d’information régulières sur la sécurité ?
Les solutions les plus avancées accompagnent leurs clients dans la durée via des webinaires, informations réglementaires, retours d’expérience et actions de sensibilisation.
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