Ker Hospitality est une franchise hôtelière en pleine expansion, opérant environ 60 hôtels à travers la France. Le portefeuille comprend principalement des marques du groupe Accor, allant d’Ibis Budget jusqu’à des hôtels OM Galerie 4 étoiles+, ainsi qu’un établissement 5 étoiles Marriott à Strasbourg. L’entreprise gère des actifs appartenant à des fonds de pension, avec pour ambition de récupérer ces actifs à la fin des contrats.
2. Problématique
Avant l’adoption de BatiFire, Ker Hospitality faisait face à plusieurs défis :
Suivi irrégulier des dossiers de sécurité incendie
avec des rapports souvent stockés dans des classeurs physiques ou dispersés dans des boîtes mails.
Manque de rigueur dans les contrôles réglementaires périodiques
créant un risque accru de non-conformité.
Difficulté d'anticipation des audits et commissions de sécurité
entraînant des coûts élevés pour des interventions correctives en urgence.
Confusion documentaire
avec des registres de sécurité incluant des documents non pertinents (ex. : licences IV, attestations d'assurance).
Il devenait essentiel de centraliser les documents, automatiser les rappels et faciliter le suivi des interventions.
3. Processus d'Achat
Face à ces problématiques, Ker Hospitality a entrepris une recherche approfondie pour une solution adaptée. Après évaluation, BatiFire a été choisi pour sa flexibilité et sa capacité à s’adapter aux spécificités du secteur hôtelier.
La solution a été déployée progressivement, avec une première phase de paramétrage des établissements et d’adaptation aux réalités du terrain.
4. Solution Apportée par BatiFire
Grâce à BatiFire, Ker Hospitality a pu :
- Centraliser les dossiers de sécurité incendie dans un logiciel unique et accessible à distance.
- Automatiser les rappels de contrôles réglementaires, évitant les oublis et les interventions de dernière minute.
- Simplifier les audits et les commissions de sécurité avec des tableaux de suivi clairs et des registres structurés.
- Paramétrer les établissements selon leurs types et catégories spécifiques pour une gestion sur-mesure.
- Améliorer la visibilité et le suivi à distance, permettant une supervision efficace de tous les hôtels depuis un point central.
5. Résultats Obtenus
- Centralisation complète des registres de sécurité, éliminant les documents dispersés.
- Amélioration de l’anticipation des audits et contrôles réglementaires.
- Réduction significative des coûts liés aux interventions d’urgence.
- Traçabilité complète des interventions et observations.
Adoption positive par les directeurs d’établissement après une phase initiale d’appréhension.
« Le principal avantage de BatiFire est le suivi dans le temps. On a un historique clair des observations, des levées d’observations, et de tous les aspects réglementaires. C’est un outil précieux pour assurer la conformité et faciliter les commissions de sécurité. »
Yoann Landin, Responsable Technique Opérationnel, Ker Hospitality
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