Imaginez les conséquences du temps perdu par les sapeurs-pompiers devant un immeuble fermé par un digicode ou une serrure ? En cas d’urgence, chaque seconde peut être vitale. Ainsi les chances de survie après un arrêt cardiaque diminuent de 10 % chaque minute. Pourtant un paradoxe s’amplifie. Alors que les immeubles d’habitation renforcent leur sécurité avec des systèmes de plus en plus sophistiqués, l’accès des forces de secours se complique devant ces obstacles infranchissables. Les propriétaires, gestionnaires et syndics doivent résoudre une équation entre obligation légale d’accessibilité aux services d’urgence et protection des occupants et résidents. La réponse réside dans une solution innovante et sécurisée qui concilie facilité d’accès des pompiers aux immeubles et sécurité des habitants : le module Secours de BatiFire.
Les contraintes liées à l’accès des pompiers dans les immeubles
Interventions des sapeurs-pompiers sous pression
L’issue d’une urgence est souvent déterminée par les premières minutes. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un malaise cardiaque ou d’un accident domestique, la rapidité d’accès à un immeuble ou à un bâtiment conditionne l’efficacité des secours. En ville, l’accumulation des obstacles donne encore plus d’importance au franchissement des portes dans un immeuble d’habitation et à l’accès libre aux parties communes. Déjà retardés par une circulation difficile, ou un stationnement entravé, les sapeurs-pompiers font parfois face à des immeubles de grande hauteur ou des accès multiples et complexes. C’est un contre-la-montre qui ne doit pas être retardé par une simple porte, un portail sécurisé, une clôture de grande hauteur, etc..
La sécurisation croissante des immeubles
Les immeubles d’habitation doivent répondre à des préoccupations et besoins sécuritaires croissants de la part des habitants. Les portes à serrure se sont dotées de digicodes. Les digicodes s’accompagnent d’interphones, de badges d’accès, voire de caméras ou de sas sécurisés. Pour protéger les occupants, chaque immeuble d'habitation améliore sa propre technologie de contrôle d’accès : digicode à plusieurs chiffres, badge RFID, reconnaissance faciale, interphone vidéo avec déverrouillage à distance, etc. La diversité des protocoles d’accès constitue autant d’obstacles à franchir pour les services d’urgence.
Le tout est compliqué par la disparition des concierges et une peur croissante qui freine la réactivité des occupants.
Le paradoxe de la sécurité opposée à l’accessibilité
D’un côté, les habitants et les propriétaires investissent dans la sécurité pour se protéger des intrus, du vandalisme, des cambriolages, etc. Ce qui réduit la liberté d’accès à toutes personnes étrangères au bâtiment.
D’un autre côté, les sapeurs-pompiers ont la possibilité légale d’accéder librement et sans entraves aux sinistres dans les immeubles d’habitation afin de sauver la vie des occupants et de limiter les dégâts.
Comment protéger l’accès tout en l’autorisant de manière automatique aux services d’urgences ? Ces deux légitimités apparemment concurrentes créent un dilemme auquel les propriétaires et les syndics doivent faire face.
Tout savoir sur l’obligation d’accès aux parties communes
Les solutions actuelles et leurs limites
Pour améliorer l’accès des pompiers aux immeubles, plusieurs solutions ont été développées. Cependant, chacune révèle des limites significatives qui compromettent soit l’efficacité des interventions, soit la sécurité des résidents.
- Les interphones souffrent de l’absence de réactivité des occupants en pleine nuit, par exemple, de dysfonctionnements réguliers ou de la difficulté de filtrage entre intrus et services de secours.
- Les visiophones n’offrent pas de meilleure réactivité et ne garantissent pas un contrôle sûr avec un accès libre.
- Les digicodes avec codes partagés posent le problème de la confidentialité du code et de sa diffusion sans contrôle. En cas de doute ou de fuite, les modifications de code sont longues et coûteuses.
- Les boîtes à clés sont soumises au vandalisme et aux vols. De plus, l’uniformité et la copie facile rendent rapidement inefficace le contrôle d’accès à de nombreux immeubles.
- Les badges d’accès permettent un meilleur tri, mais le support physique expose à la perte du badge ou à son vol et donc à une utilisation possible par des personnes mal intentionnées. La circulation incontrôlée de ces badges copiés ou volés expose l’ensemble des immeubles équipés.
Si l’on ajoute à cela les nombreux autres protocoles existants et une grande variété de solutions, les sapeurs-pompiers devraient gérer des centaines de badges, de codes, de clés pour bénéficier de l’accès libre aux parties communes.
On le voit, les supports physiques exposent instantanément des centaines de logements en cas de perte ou de vol. La transmission orale de codes n’offre aucune sécurité ni garantie.
Le bon compromis oriente vers une digitalisation sécurisée des accès
Dématérialisation sécurisée de l’accès pompiers dans les immeubles
Comment le numérique peut résoudre le paradoxe sécurité-accès pompiers
La digitalisation transforme l’association sécurité-accessibilité en permettant la transmission instantanée d’informations fiables et actualisées. Contrairement aux solutions physiques, les outils numériques s’adaptent en temps réel aux modifications de configuration tout en maintenant un niveau de protection élevé.
La dématérialisation offre également la possibilité d’une traçabilité complète des accès. Cela permet aux gestionnaires de contrôler les accès aux informations confidentielles. La mise à jour simplifiée par interface numérique élimine les risques de désynchronisation entre les dispositifs réels et les informations détenues par les secours.
La solution Secours de BatiFire
Le module Secours de BatiFire profite des avantages du numérique pour proposer une solution gratuite révolutionnaire et soutenue par la fédération nationale des sapeurs-pompiers de France.
Elle repose sur 3 éléments complémentaires :
✅ Une application sécurisée uniquement accessible aux services d’urgence autorisés. Par cette application, police, gendarmerie ou sapeurs-pompiers partenaires peuvent accéder immédiatement à des informations de l’immeuble partagées par les propriétaires ou exploitants. Ce sont non seulement des codes d’entrée, des processus, mais aussi des plans, des contacts ou toute autre donnée utile en cas d’urgence. Son champ d’utilisation concerne les immeubles d’habitation, mais également tous les bâtiments souhaitant protéger efficacement les occupants et le patrimoine.
✅ Un QR code apposé sur l’immeuble ou le bâtiment qui permet une lecture immédiate et sécurisée des informations disponibles sur l’application. C’est un moyen supplémentaire d’obtenir rapidement et sur place des données vitales. Le QR code peut éliminer les problèmes d’adresse ou d’accès multiples par exemple en cas de doute.
✅ L’interface du propriétaire simplifie la mise à jour des informations tout en préservant leur confidentialité. Les syndics ou gestionnaires d’immeubles peuvent ajouter les codes, modifier les procédures d’accès, signaler des travaux temporaires ou des risques particuliers, sans jamais exposer ces données sensibles. La plateforme utilise un chiffrage codé qui sécurise automatiquement toutes les informations et ne les transmet qu’aux services d’urgence lors d’interventions.
Tout savoir sur le module SECOURS de BatiFire
Les avantages de la solution Secours de BatiFire
Déjà validé par des dizaines de SDIS en France et dans les territoires d’outre-mer, le module Secours bénéficie d’un référencement croissant et gratuit de nombreux propriétaires et exploitants.
Pour les sapeurs-pompiers
L’application réduit les retards ou difficultés liées aux accès et profite d’un équipement généralisé de tablettes dans les casernes. Plus de portes à forcer, de badges perdus, de clés à trier ou de codes à connaître : les informations utiles sont accessibles instantanément sur la route de l’intervention ou au pied du bâtiment. L’application favorise même la préparation des interventions et en améliore l’efficacité en communiquant des éléments essentiels comme les emplacements des accès et des issues, des zones de stockage sensibles, etc.
Pour les habitants et les occupants
La sécurité des accès n’est pas mise en péril et la protection reste garantie. Les codes d’accès, les badges ou les clés ne circulent plus de manière incontrôlée, éliminant les risques de copies pirates ou d’utilisation malveillante. La traçabilité complète des consultations offre une transparence totale sur l’utilisation des accès d’urgence. Enfin, la rapidité d’intervention améliore directement leur sécurité en cas de sinistre.
Pour les propriétaires et gestionnaires
Une gestion simplifiée qui élimine les contraintes physiques. Plus besoin de se déplacer pour changer une clé ou coordonner la distribution de nouveaux badges. La mise à jour des codes se fait en quelques clics depuis l’interface dédiée. Et surtout, l’obligation légale d’accès aux services d’urgence est respectée.
"Secours" prouve qu’il est possible de concilier sécurité et liberté d’accès aux sapeurs-pompiers dans les immeubles d'habitation.
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FAQ
Quelle est l'obligation légale d'accès aux immeubles d'habitation pour les pompiers ?
Les services de secours doivent pouvoir accéder librement et sans entraves aux parties privatives des immeubles d'habitation en cas d'urgence. Cette obligation énoncée dans le Code de sécurité intérieur a été mise à jour lors de la loi Matras (LOI n° 2021-1520 du 25 novembre 2021).
Comment fonctionne concrètement le module Secours ?
Secours combine un QR code apposé sur le bâtiment, une application gratuite et sécurisée pour les services d'urgence, et une interface propriétaire également gratuite pour la mise à jour. Les sapeurs-pompiers ont la possibilité de scanner le QR code ou de se connecter à l'application sur le chemin de l'intervention pour accéder aux informations d'accès.
Quelles informations pouvez-vous partager sur le module Secours ?
Au-delà des codes d'accès, vous pouvez partager les plans du bâtiment, les contacts d'urgence, la localisation des compteurs, les zones sensibles, les travaux en cours, les accès techniques, etc. Toutes ces données utiles en cas d'urgence sont chiffrées, sécurisées et donc uniquement accessibles aux équipes d'intervention.
La solution fonctionne-t-elle pour tous types de bâtiments ?
Oui, Secours s'adapte aux immeubles d'habitation, bureaux, écoles, administrations, commerces, établissements recevant du public (ERP), sites industriels, exploitations agricoles, etc. Chaque exploitant ou propriétaire peut personnaliser les informations selon ses spécificités.
